Termos e Privacidade

O KiTripper existe para ajudar você a planejar viagens: gerar roteiros e organizar reservas, despesas e documentos.

• Use a plataforma apenas para fins pessoais e não comerciais, salvo acordo específico por escrito.

• É proibido usar o KiTripper para atividades ilegais, enganosas, ofensivas ou que violem direitos de terceiros.

• Não tente burlar limites, sobrecarregar o serviço, copiar conteúdo em massa ou acessar áreas restritas do sistema.

Quando você reserva uma hospedagem pelo KiTripper, três partes entram na história — e cada uma responde por uma coisa. Somos INTERMEDIÁRIOS: quem hospeda é o hotel, e quem emite a reserva e recebe o pagamento é o nosso fornecedor de tecnologia de viagens, a LiteAPI (Nuitee Ltd).

• O contrato de hospedagem é firmado entre você e o hotel/fornecedor da tarifa. O KiTripper não é o hotel, não opera a acomodação e não vende a diária em nome próprio.

• Quem recebe o valor da diária é o fornecedor, na condição de merchant of record — não o KiTripper. A cobrança na sua fatura pode aparecer com o nome dele, e não com o nosso.

• Somos remunerados por uma comissão paga pelo fornecedor sobre a reserva concluída. Isso não acrescenta nada ao preço que você vê, e informamos por transparência.

• Os dados do seu cartão são coletados e processados diretamente pelo provedor de pagamentos do fornecedor. O KiTripper não recebe, não vê e não armazena número de cartão, CVV ou data de validade.

• Preços, disponibilidade e regras da tarifa vêm do fornecedor e podem mudar até a confirmação. Vale o valor exibido na tela imediatamente antes do pagamento — é ele que travamos com o fornecedor; se a tarifa mudar nesse intervalo, avisamos antes de qualquer cobrança.

• Cada reserva corresponde a UM quarto para os hóspedes indicados na tela. Se você precisa de mais de um quarto, faça reservas separadas.

• Taxas locais (taxa de turismo, city tax, caução, estacionamento, extras) podem ser cobradas pelo hotel diretamente no check-in e não estão incluídas no valor pago aqui, salvo indicação expressa na oferta.

• É preciso ter 18 anos ou mais para reservar. No check-in, o hotel pode exigir documento oficial com foto em nome do titular e cartão de crédito para caução. Regras de idade, horários e políticas da propriedade são do hotel.

• O voucher fica na aba Reservas e também é enviado por e-mail. O código de confirmação do hotel pode chegar algumas horas depois da compra — isso é normal e não afeta a validade da reserva.

A política de cancelamento é definida pelo fornecedor da tarifa, não por nós. Ela é exibida ANTES do pagamento e fica registrada, congelada, no momento da compra: é essa a política que vale para você, mesmo que a oferta mude depois.

• Direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): por se tratar de contratação feita fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação, com devolução integral do que pagou. Para exercer, cancele pelo app ou escreva para support@kitripper.com. Se a estadia começar dentro desse prazo, o pedido precisa ser feito antes do início do check-in.

• Passado o prazo de arrependimento, vale a política da tarifa: pode haver janela de cancelamento gratuito, multa que aumenta conforme a data se aproxima, ou tarifa não reembolsável (sem devolução). O custo de cancelar AGORA é sempre exibido no app antes de você confirmar.

• O cálculo e o pagamento do reembolso são feitos pelo fornecedor, no mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo depende do emissor do cartão e costuma levar de uma a duas faturas.

• Alterações de datas, de nomes ou de quarto não são garantidas — dependem da tarifa e do hotel. Quando não for possível alterar, o caminho é cancelar (conforme a política aplicável) e reservar de novo.

• Se o hotel cancelar ou realocar a sua reserva (overbooking, por exemplo), avisamos você assim que formos notificados e acompanhamos a solução junto ao fornecedor. A realocação e o reembolso, nesse caso, são responsabilidade do hotel/fornecedor.

• No-show (não comparecimento), chegada fora do horário de check-in ou recusa do hotel por documentação inválida costumam gerar cobrança integral, conforme a política da tarifa.

Coletamos apenas o necessário para montar o seu roteiro e, quando você compra, para emitir a reserva.

• Dados de conta: nome, e-mail e, se você optar por informar, telefone — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).

• Dados da reserva: nome e sobrenome do titular e dos demais hóspedes, e-mail e telefone de contato — base legal: execução de contrato. Sem eles não é possível emitir a reserva.

• Ao informar dados de outros hóspedes, você declara ter autorização deles para isso e se compromete a dar-lhes conhecimento desta política.

• Preferências de viagem: destino, datas, orçamento, ritmo e interesses que você nos fornece — base legal: execução de contrato (é com isso que geramos o roteiro).

• Registros de segurança: IP de cadastro, tentativas de login e trilha de atividades — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) em prevenir fraude e proteger as contas.

• Monitoramento de erros no navegador (Sentry): ativado somente com o seu consentimento no banner de cookies — base legal: consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.

• Não vendemos seus dados. Os compartilhamentos estão listados, com nome e finalidade, na seção “Com quem compartilhamos”.

Operadores que processam dados em nosso nome, cada um só com o necessário à sua função. Alguns ficam fora do Brasil — nesses casos há transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD), amparada nas garantias contratuais dos próprios provedores.

• Stripe (EUA) — processamento dos pagamentos de planos e roteiros avulsos. Os dados do seu cartão vão direto para o Stripe; nós não os armazenamos.

• LiteAPI / Nuitee Ltd (Reino Unido e EUA) — busca de hospedagens, emissão e cancelamento das reservas e processamento do pagamento da diária. Recebe o nome dos hóspedes, o e-mail e o telefone de contato necessários à reserva.

• Hotéis e fornecedores de tarifa (mundo todo) — recebem o nome dos hóspedes e os dados da estadia para efetivar o check-in. O país de destino desses dados é, por definição, o do hotel que você escolheu.

• Supabase — banco de dados e armazenamento dos seus documentos de viagem, em região do Brasil.

• OpenAI (EUA) — geração dos roteiros por IA. Enviamos as preferências da viagem (destino, datas, interesses); nunca senha, documentos ou dados de pagamento.

• Sentry (EUA — ingest.us.sentry.io) — monitoramento de erros, somente com o seu consentimento no banner de cookies.

• Google (EUA) — login com Google (se você optar), autocomplete de cidades (Google Places) e envio dos nossos e-mails transacionais.

• Cloudflare Turnstile (EUA) — verificação anti-bot no cadastro e login. O Turnstile e o Google Identity podem gravar cookies/armazenamento próprios no seu navegador para funcionar.

• AeroDataBox — consulta de status de voo pelo número do voo (não recebe dados pessoais seus).

Alguns recursos permitem anexar documentos de viagem (passagens, reservas e comprovantes).

• Esses arquivos são guardados para exibição dentro do seu roteiro e ficam vinculados somente à sua conta.

• Você pode remover seus documentos a qualquer momento; ao excluí-los, eles saem do armazenamento ativo.

• Recomendamos não enviar documentos sensíveis que não sejam necessários ao planejamento da viagem.

Só enviamos e-mails de novidades e promoções para quem marcou essa opção — no cadastro ou em Conta → Notificações. A caixa nasce desmarcada, e deixar de receber não afeta os avisos do seu roteiro nem nada que você contratou.

• Todo e-mail de novidades traz um link de descadastro individual, que funciona sem login e vale imediatamente. Também aceitamos o botão de cancelar inscrição do próprio Gmail e do Outlook.

• Ao sair, além de desligarmos a opção, guardamos o seu endereço numa lista de supressão — é o que impede que um erro nosso, uma importação ou uma reativação acidental voltem a incluir você.

• Medimos abertura e clique nesses e-mails: uma imagem de 1 pixel indica que a mensagem foi carregada, e os links passam por um endereço nosso que registra o clique antes de levar você ao destino. Guardamos a data e a contagem, associadas ao seu envio — nunca o seu endereço de IP, o aparelho ou a sua localização.

• Servem para saber quais assuntos interessam e parar de mandar o que ninguém lê. Não alimentam publicidade de terceiros e não são compartilhados: nenhuma rede de anúncios recebe esses dados.

• A medição é imprecisa por natureza — a maioria dos programas de e-mail bloqueia imagens, alguns as carregam sozinhos sem ninguém abrir, e antivírus corporativos visitam os links antes de você. Tratamos os números como tendência, nunca como registro do que uma pessoa fez.

• Ao se descadastrar, você para de receber e, com isso, de ser medido. Para apagar o histórico de envios já feitos, basta pedir pelo e-mail de contato.

• Os e-mails necessários ao serviço — verificação de conta, recuperação de senha, aviso de roteiro pronto, confirmação de reserva — não dependem dessa opção e continuam sendo enviados.

Mantemos registros técnicos para segurança e estabilidade da plataforma.

• Logs de acesso e de erros nos ajudam a diagnosticar problemas e a detectar abusos.

• As ferramentas de monitoramento de erros só são ativadas com o seu consentimento no banner de cookies e não capturam a sua tela nem dados sensíveis.

• Os registros técnicos são mantidos apenas pelo tempo necessário à sua finalidade e depois descartados.

Levamos a proteção da sua conta a sério.

• A sessão usa cookies seguros (httpOnly), inacessíveis a scripts do navegador.

• O acesso aos dados é isolado por conta — cada usuário só enxerga aquilo que é seu.

• Os dados são hospedados em provedores confiáveis, com transmissão criptografada (HTTPS).

• Nenhum sistema é totalmente infalível; caso identifiquemos um incidente relevante, comunicaremos os usuários afetados.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direitos sobre os seus dados pessoais.

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (nome em Conta → Conta; demais dados pelo e-mail de contato).

• Excluir a sua conta diretamente em Conta → Privacidade e dados. Registros exigidos por lei (ex.: comprovantes de pagamento) são retidos apenas pelo prazo legal.

• Registros de reserva (voucher, valores e a política de cancelamento aplicada) são mantidos mesmo após a exclusão da conta, pelo prazo legal, para cumprimento de obrigação fiscal e para exercício de direitos em eventual disputa (art. 16, I e II, da LGPD).

• Exportar os seus dados (portabilidade): envie um e-mail do seu endereço cadastrado para support@kitripper.com com o assunto “Exportação de dados” — respondemos em até 15 dias.

• Revogar o consentimento de cookies a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site ou em Conta → Privacidade e dados.

A marca, o design, o software e os conteúdos originais do KiTripper são nossos.

• O nome KiTripper, o logotipo, a interface e o código são protegidos e não podem ser copiados sem autorização.

• Os roteiros gerados são para o seu uso pessoal; a tecnologia por trás deles continua sendo nossa.

• Conteúdos de terceiros (fotos e dados de locais) pertencem aos seus respectivos titulares.

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento.

• Quando houver mudanças relevantes, atualizaremos a data no topo desta página.

• O uso contínuo da plataforma após uma alteração significa que você concorda com os novos termos.

Sobre os limites de responsabilidade e as consequências do mau uso.

• Os roteiros são gerados com o apoio de inteligência artificial e podem conter imprecisões ou erros — trate-os como sugestão, não como informação definitiva.

• Os roteiros são sugestões baseadas nas informações disponíveis no momento; confirme preços, horários e disponibilidade diretamente com os estabelecimentos.

• A hospedagem é prestada por terceiros. Respondemos pelo serviço de intermediação que prestamos — busca, emissão da reserva, voucher, comunicação e suporte —, e não pela estrutura, qualidade ou conduta do hotel.

• Não nos responsabilizamos por decisões de viagem, prejuízos indiretos ou por serviços prestados por terceiros.

• Nada nestes termos afasta ou reduz os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, inclusive o de acionar o fornecedor no foro do seu domicílio.

• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Dúvidas sobre estes termos ou sobre os seus dados? Fale com a gente.

• KiTripper é nome fantasia de João Luis Bernardo Ramos (MEI) — CNPJ 59.468.826/0001-22

• E-mail: support@kitripper.com

• Atendimento: Seg–Sex, 9h–18h